Política de envío
Políticas de envío de
MIO Better Working Atmospheres
MÍO BWA enviará los productos adquiridos por el cliente al domicilio especificado en nuestro sitio en el apartado de direcciones de envío y es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de envío de manera correcta ya que MÍO BWA no se hace responsable si el cliente llegará a proporcionar incorrectamente sus datos.
Los productos serán enviados y entregados al Cliente por diferentes paqueterías probadas con anterioridad por MÍO BWA y contratadas mediante la plataforma de envíos www.skydropx.com misma que es socia comercial de MÍO y se encarga de conseguir las mejores tarifas para beneficio de nuestros clientes.
Políticas SKYDROPX / Plataforma de envíos:
https://drive.google.com/file/d/1D3U7DCQYsrQYM_aUAJ7N9swkshLtUE08/preview
Paqueterías o empresas de logística con las que tenemos convenio a través de la plataforma SKYDROPX: Estafeta, Redpack, UPS, Paquetexpress, Sendex, Carssa, Quiken, Tracusa, Pilot, Pitic, Dostavista, Lalamove, Vencedor, AMPM, 99 Minutos, Mensajeros Urbanos, Moova, Dliver, Zubut, Treggo
El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco, carrusel de pagos en línea, o departamento de pedidos de MÍO BWA y el plazo descrito en el Sitio es una estimación. De esta forma, es posible que el plazo cambie por razones de logística y de fuerza mayor. En caso de evento fortuito o de fuerza mayor se pueda retrasar la entrega de los productos adquiridos en el sitio y en ningún momento será responsabilidad de MÍO BWA los casos fortuitos o de fuerza mayor.
MÍO BWA podrá hacer cobro adicional de flete para nueva entrega o envío siempre que la mercancía no sea entregada por responsabilidad inherente al Cliente (ejemplo: dirección errónea, cliente ausente, cliente posterga entrega). Por lo tanto, MÍO BWA recomienda que el Cliente esté atento y al pendiente del tiempo de entrega, de la fecha agendada de entrega – cuando sea aplicable – y al seguimiento de su pedido/entrega. MÍO BWA hará todo lo que le sea posible para que el cliente pueda estar informado del rastreo de su pedido y mandará las notificaciones pertinentes al cliente por medio de correo electrónico y/o mensajes de texto.
MÍO BWA sugiere que el Cliente verifique la integridad y calidad de los productos recibidos en el momento de la entrega. Si el Cliente no está satisfecho con los productos, se pide de la manera más atenta que no reciba la entrega y que se comunique inmediatamente con el equipo de Atención al cliente al +52 1 55 1283 5621.
Todos los envíos contratados en la plataforma de MÍO BWA cuentan con un seguro contratado para daño de mercancía en el traslados, mismo que es responsabilidad del cliente reclamar inmediatamente por correo a pedidos@mioplaces.com en un plazo NO MAYOR a los 3 días hábiles después de haber recibido la mercancía para poder hacer válido el seguro y la reclamación pertinente. Es necesario proporcionar fotografías de los daños del producto para poder hacer la reclamación pertinente y de esta forma generar un expediente del mismo y proceder con la devolución del importe o el cambio físico del producto.
DEVOLUCIONES:
No hay cambios ni devoluciones, y únicamente serán consideradas devoluciones, cuando exista algún defecto de fabricación.
No se acepta ningún tipo de Cancelaciones después de 24 horas de haber realizado la compra. Cualquier cancelación se deberá de notificar por correo electrónico pedidos@mioplaces.com y/o por teléfono +52 1 55 1283 5621
ARMADO:
Todos nuestros diseños se entregan en su propia caja y/o empaque y algunos pueden venir desarmados. En el mayor de los casos te entregamos instrucciones pertinentes, si no recibes instrucciones o no sabes como armar tu producto, por favor escribenos al siguiente correo: ayuda@mioplaces.com
USO Y GARANTÍAS:
Te pedimos de la manera más atenta que tengas cuidado al abrir tus productos y recomendamos: No usar cutter u objetos que puedan dañar los acabados de nuestros productos, No forzar o barrer los tornillos al armar tus productos MÍO, BWA. No hacer uso RUDO de tus productos.
Únicamente aplican garantías por defectos de fabricación y es necesario que para cualquier reclamación nos escriban al correo pedidos@mioplaces.com explicando los defectos y proporcionando testigos fotográficos para poder evaluar la reclamación y hacer la devolución pertinente o el cambio de mercancía. El tiempo de entrega de la mercancía defectuosa va a depender si hay stock para entrega inmediata o será necesaria la fabricación del mismo. Toda la información será revisada por nuestro equipo de atención al cliente y se te proporcionará un folio de seguimiento.
Cualquier reparación que sea requerida por un daño ocasionado ya sea, por mal uso o deterioro promedio, tendrá un costo extra y es necesario solicitarla por correo.
ENTREGAS DE PROYECTOS:
El horario de entrega para proyectos se maneja en un rango de horarios: de lunes a viernes de 9 am a 6pm. Todas las solicitudes fuera de horarios se tendrán que solicitar y cotizar a parte. Si tienes un proyecto que requiere de atención personalizada por favor escríbenos, será para nosotros un placer poderte ayudar.
Última actualización: 5 Septiembre del 2021